Dárková karta Pandora je praktický nákupní poukaz, který lze využít k nákupu v autorizovaných kamenných prodejnách Pandora i online. Je dostupná:

• ve fyzické podobě - jako elegantní karta v obálce Pandora,
• nebo v elektronické podobě - zaslaná e-mailem.

Kartu si můžete koupit online - vyberete si jednu z dostupných nominálních hodnot, nebo v prodejnách Pandora, kde si určíte hodnotu sami. Kartou lze platit opakovaně až do vyčerpání dostupných prostředků. Nelze ji vyměnit za hotovost ani použít k nákupu další dárkové karty.

Platnost karty je 12 měsíců od data zakoupení. Po vyčerpání prostředků ji nelze znovu dobít - v takovém případě je třeba zakoupit novou dárkovou kartu.

Fyzické dárkové karty jsou elegantně zabalené v obálce Pandora. Doba doručení závisí na zvoleném způsobu a podrobnostech objednávky - více informací naleznete v sekci Doprava a doručení. Fyzickou dárkovou kartu můžete také objednat jako dárek a zaslat ji přímo obdarované osobě.

Elektronické karty (e-karty) zasíláme e-mailem ještě tentýž den, takže můžete okamžitě potěšit své blízké. E-karty jsou doručovány e-mailem a nejsou s nimi spojeny žádné poplatky za doručení.

Na dárkové karty se vztahují standardní poplatky za doručení - nevztahuje se na ně nabídka bezplatného standardního doručení.

Dárkovou kartu můžete uplatnit jak na našem webu Pandora, tak ve všech oficiálních kamenných prodejnách. Fyzické dárkové karty vydané v České republice nebo Polsku lze uplatnit ve všech oficiálních kamenných prodejnách na území obou zemí. Jak fyzické dárkové karty, tak e-karty lze použít k online platbě.

Stačí při dokončení objednávky na webu vybrat možnost „Dárková karta", zadat 19místný kód ze zadní strany karty a 4místný bezpečnostní kód a pokračovat v dokončení objednávky.

Seznam vlastních prodejen Pandora, kde lze kartu uplatnit, najdete na našem webu. Podmínky pro uplatnění dárkových karet naleznete zde: Podmínky pro použití dárkové karty Pandora.

Pokud máte problém s uplatněním karty na webu, kontaktujte naši zákaznickou podporu přes [email protected].

Dárkové karty nabízíme v hodnotách:

• pro e-shop: minimálně 750 CZK a maximálně 7 500 CZK
• pro kamennou prodejnu: minimálně 300 CZK a maximálně 25 000 CZK

Dostupné nominální hodnoty pro e-shop v CZ jsou: 750 CZK, 1 500 CZK, 2 500 CZK, 5 000 CZK, 7 500 CZK.

Zůstatek své dárkové karty můžete zkontrolovat online kliknutím zde: https://cz.pandora.net/cz/zustatek.

Můžete také navštívit nejbližší kamennou prodejnu Pandora a požádat zaměstnance, nebo kontaktovat zákaznický servis, který vám poskytne informace o stavu vaší dárkové karty.

Dárkovou kartu Pandora a e-kartu si můžete zakoupit online na našich webových stránkách a v oficiálních prodejnách Pandora. E-karty lze uplatnit v oficiálních prodejnách Pandora - stačí si e-kartu vytisknout a předložit ji u pokladny.

Upozorňujeme, že dárkové karty Pandora nejsou dostupné v partnerských obchodech. Dárkové karty a e-karty též nebudou akceptovány v partnerských obchodech.

Pokud jste při jednom nákupu použili dárkovou kartu (fyzickou nebo e-kartu) a jiný způsob platby, vrácená částka bude nejprve připsána na novou e-kartu - do výše částky zaplacené dárkovou kartou.

Zbytek částky bude vrácen na druhý použitý platební prostředek.

Ano, dárkovou kartu i elektronickou dárkovou kartu lze vrátit. Pro vrácení karty se prosím obraťte na zákaznický servis na e-mailu [email protected].

Služby Click & Collect - „nakup online a vrať v obchodě" - se na dárkové karty nevztahují.

Můžete použít dvě platební metody v rámci jedné objednávky. Během dokončování nákupu nejprve zadejte údaje z dárkové karty a poté zvolte jiný dostupný způsob platby (např. jinou platební kartou), kterým uhradíte zbývající částku.

Dárkové karty Pandora je třeba považovat za hotovost - v případě ztráty, krádeže, poškození nebo neoprávněného použití bohužel nemáme možnost kartu nahradit ani vrátit finanční prostředky. To platí pro fyzické karty i e-karty. Pandora nenese odpovědnost za takové situace.

Doporučujeme uchovávat kartu - ať už fyzickou nebo elektronickou - na bezpečném místě a nesdělovat nikomu její údaje.

Ano, při jedné transakci můžete použít více než jednu dárkovou kartu.

Bohužel není možné prodloužit platnost dárkové karty PANDORA. Dárková karta je platná po dobu 12 měsíců od data jejího zakoupení. Po uplynutí této doby se karta automaticky stává neplatnou a případný nevyčerpaný zůstatek již nelze využít. Doporučujeme proto dárkovou kartu uplatnit před koncem její platnosti.

Ano, obdarovaný může vrátit zboží v kamenné prodejně Pandora, pokud vrací produkt společně s dárkovou účtenkou.

Pokud je zboží vráceno do skladu, finanční prostředky budou vráceny na původní způsob platby - tedy kupujícímu, ne obdarovanému.

Ano, dárkové karty Pandora lze kombinovat s promoakcemi nebo slevovými kódy, pokud podmínky konkrétní akce nestanoví jinak. Pokud daná nabídka neumožňuje použití dárkové karty, budete na to upozorněni během dokončování objednávky.

V případě otázek ohledně kombinace karet s promoakcemi kontaktujte náš zákaznický servis.

Bohužel, služba „Click & Collect" se nevztahuje na dárkové karty. Dárkové karty (jak fyzické, tak e-karty) lze zakoupit pouze online a nelze je osobně vyzvednout v prodejně.

Dárkovou kartu však můžete uplatnit v jakékoli oficiální kamenné prodejně Pandora.

Ne, nákup dárkových karet Pandora v partnerských prodejnách není možný. Je to dáno systémem dobíjení karet, který používá společnost Pandora.

Není také možné vyměnit šperk zakoupený v partnerské prodejně za dárkovou kartu v oficiální prodejně Pandora. Zboží zakoupené v partnerských prodejnách lze vracet pouze v těchto konkrétních prodejnách.

Ne, bohužel na nákup dárkové karty není možné uplatnit slevový kód či využít promoakci.