Vrácení zboží

 

1. Jak můžu vrátit internetovou objednávku?

Zboží můžete vrátit během 30 dnů od data vyzvednutí zásilky.
Chcete-li objednávku vrátit, postupujte podle následujících kroků:

Vyplňte internetový formulář DPD pro vrácení zboží. Je nezbytné uvést číslo Pandora objednávky (začínající na PNDCZ...) na papírový formulář přiložený k Vaší objednávce. Papírový formulář zabalte spolu se zbožím, které chcete vrátit. Chybějící formulář prodlouží dobu zpracování vrácení. Zásilku nejlépe vraťte v původních obalech. Kurýr, který přijede Váš balík vyzvednout, bude mít s sebou návratový štítek, který na krabici nalepí. 

O doručení vráceného zboží Vás budeme budeme informovat e-mailem. Peníze obdržíte zpět do 14 dnů od doručení vráceného zboží. 

Zboží zakoupené v internetovém obchodě PANDORA lze vrátit do autorizovaných prodejen PANDORA. Vyjma uvedených prodejen – Praha Outlet Štěrboholy a Teplice Olympia. 

V případě jakýchkoli dotazů obraťte se na zákaznický servis. E-mail: [email protected]

 

 

2. Je vrácení zboží zdarma?

Nabízíme vrácení zboží zdarma buď přes dopravní společnost DPD. . Návod na bezplatné vrácení zboží a vytvoření štítku pro vrácení nalezněte zde. Anebo můžete zboží vrátit v autorizovaných prodejnách Pandora. 

V případě jakýchkoli dotazů obraťte se na zákaznický servis. E-mail: [email protected].

 

 

3. Můžu výměnit zboží?

Na e-shopu není možnost výměny šperků - pouze vrácení peněz. Pokud si přejete produkty vyměnit, prosíme o jejich vrácení a následně vytvoření nové objednávky. 

Výrobky zakoupené prostřednictvím oficiálního e-shopu lze vyměnit v našich oficiálních prodejnách Pandora, pokud je předložena faktura a výrobek není vadný a ani nošený. Vyjma uvedených prodejen – Praha Outlet Štěrboholy, Opava OC Breda a Teplice Olympia. 

 

4. Do kolika dní po vrácení zboží bude částka připsána zpět na můj bankovní účet?

Vrácení peněz bude provedeno do 14 dnů od data doručení vrácené zásilky. O přijetí a zaevidování vrácení vás budeme informovat e-mailem.

Platba Vám bude vrácena stejným způsobem jako byla objednávka uhrazena, pokud jste výslovně nesouhlasili jinak; v žádném případě Vám v důsledku této náhrady nevzniknou žádné poplatky.

Platba může být pozastavena až do obdržení vrácených produktů nebo poskytnutí důkazů o jejich vrácení, podle toho, co nastane dříve.

 

 

5. Můžu vrátit internetovou objednávku v kamenném obchodě?

Do 30 dní ode dne obdžení zásilky, lze zboží zakoupené v internetovém obchodě PANDORA vrátit do autorizované prodejny PANDORA. Vyjma uvedených prodejen – Praha Outlet Štěrboholy, Opava OC Breda a Teplice Olympia.