Vrácení zboží
1. Jak můžu vrátit internetovou objednávku?
Nenošené zboží můžete vrátit během 30 dnů od data vyzvednutí zásilky.
Vyplňte online portál Pandora pro vrácení zboží. Zboží můžete vrátit přes jeden z následujících portálů:
Vyberte si prosím jednu z možností podle toho, co je pro Vás pohodlnější. Je nutné zadat číslo objednávky Pandora a přiložený papírový formulář. Papírový formulář zabalte spolu s vráceným zbožím (nepřiložení formuláře může prodloužit dobu zpracování vrácení) a pokud je to možné, použijte původní krabici (prosíme, odstraňte původní štítek).
Papírový formulář zabalte spolu s vráceným zbožím (nepřiložení formuláře může prodloužit dobu zpracování vrácení) a pokud je to možné, použijte původní krabici (prosíme, odstraňte původní štítek). Chybějící formulář prodlouží dobu zpracování vrácení.. Kurýr, který přijede Váš balík vyzvednout, bude mít s sebou návratový štítek, který na krabici nalepí.
O přijetí vráceného zboží Vás budeme budeme informovat e-mailem. Peníze obdržíte zpět do 14 dnů od přijetí vráceného zboží.
Zboží zakoupené v internetovém obchodě PANDORA lze vrátit do autorizovaných prodejen PANDORA, vyjma - Praha Outlet Štěrboholy.
V případě jakýchkoli dotazů obraťte se na zákaznický servis. E-mail: [email protected]
2. Je vrácení zboží zdarma?
Nabízíme vrácení zboží zdarma buď přes dopravní společnost DPD. . Návod na bezplatné vrácení zboží a vytvoření štítku pro vrácení nalezněte zde. Anebo můžete zboží vrátit v autorizovaných prodejnách Pandora, vyjma Praha Outlet Štěrboholy.
V případě jakýchkoli dotazů obraťte se na zákaznický servis. E-mail: [email protected].
3. Můžu výměnit zboží?
Na e-shopu není možnost výměny šperků - pouze vrácení peněz. Pokud si přejete produkty vyměnit, prosíme o jejich vrácení a následně vytvoření nové objednávky.
Výrobky zakoupené prostřednictvím oficiálního e-shopu lze vyměnit v našich oficiálních prodejnách Pandora, pokud je předložena faktura a výrobek není vadný a ani nošený. Vyjma – Praha Outlet Štěrboholy.
4. Do kolika dní po vrácení zboží bude částka připsána zpět na můj bankovní účet?
Vrácení peněz bude provedeno do 14 dnů od data doručení vrácené zásilky. O přijetí a zaevidování vrácení vás budeme informovat e-mailem.
Platba Vám bude vrácena stejným způsobem jako byla objednávka uhrazena, v žádném případě Vám v důsledku této náhrady nevzniknou žádné poplatky.
Platba může být pozastavena až do obdržení vrácených produktů nebo poskytnutí důkazů o jejich vrácení, podle toho, co nastane dříve.
5. Můžu vrátit internetovou objednávku v kamenném obchodě?
Do 30 dní ode dne obdžení zásilky, lze nenošené zboží zakoupené v internetovém obchodě PANDORA vrátit do autorizované prodejny PANDORA. Vyjma – Praha Outlet Štěrboholy.
