Vrácení zboží

 

1. Jak můžu vrátit internetovou objednávku?

Zboží můžete vrátit během 30 dnů od data vyzvednutí zásilky. Chcete-li objednávku vrátit, postupujte podle následujících kroků:

Vyplňte internetový formulář DPD pro vrácení zboží (nezbytné je uvedení čísla objednávky Pandora) a papírový formulář přiložený k objednávce.

Papírový formulář zabalte spolu s vráceným zboží (chybějící formulář prodlouží zpracování vrácení) a pokud je to možné, použijte k tomu původní krabici (prosíme odstranit původní štítek).

Kurýr, který přijede Váš balík vyzvednout bude mít s sebou návratový štítek, který na krabici nalepí.

V případě jakýchkoli dotazů obraťte se na zákaznický servis. E-mail: [email protected]

O doručení vraceného zboží Vás budeme budeme informovat e-mailem. Peníze obdržíte zpět do 14 dnů od doručení vráceného zboží.

 

 

2. Je vrácení zboží zdarma?

Nabízíme vrácení zboží zdarma. V případě jakýchkoli dotazů obraťte se na zákaznický servis. E-mail: [email protected].

 

 

3. Můžu výměnit zboží?

Bohužel zboží zakoupené v internetovém obchodě Pandora nelze vyměnit. Pokud si přejete produkty vyměnit, prosíme o jejich vrácení a následně vytvoření nové objednávky.

 

4. Do kolika dní po vrácení zboží bude částka připsána zpět na můj bankovní účet?

Vrácení peněz bude provedeno do 14 dnů od data doručení vrácené zásilky. O přijetí a zaevidování vrácení vás budeme informovat e-mailem.

Platba Vám bude vrácena stejným způsobem jako byla objednávka uhrazena, pokud jste výslovně nesouhlasili jinak; v žádném případě Vám v důsledku této náhrady nevzniknou žádné poplatky.

Platba může být pozastavena až do obdržení vrácených produktů nebo poskytnutí důkazů o jejich vrácení, podle toho, co nastane dříve.

 

 

5. Můžu vrátit internetovou objednávku v kamenném obchodě?

Zboží zakoupené v internetovém obchodě PANDORA není možné vrátit na autorizované pobočce PANDORA.

Všechny objednávky z internetového obchodu vraťte v souladu s pravidly vrácení zboží zakoupeného online, viz bod č.1. Stejně není možné vrátit do internetového obchodu produkty zakoupené v kamenné prodejně.