Vrácení zboží

• 1. Jak můžu vrátit internetovou objednávku?

  Nenošené zboží můžete vrátit během do 30 dnů od data vyzvednutí zásilky. Zboží můžete vrátit přes:

  • Centiro portál na vrácení - Je nutné zadat číslo objednávky Pandora a přiložený papírový formulář. Papírový formulář zabalte spolu s vráceným zbožím (nepřiložení formuláře může prodloužit dobu zpracování vrácení) a pokud je to možné, použijte původní krabici (odstraňte původní štítek). Kurýr, který přijede Váš balík vyzvednout, bude mít s sebou návratový štítek, který na krabici nalepí. O doručení vráceného zboží Vás budeme informovat e-mailem. Peníze obdržíte zpět do 14 dnů od doručení vráceného zboží. Podrobný návod na vrácení přes portál Centiro naleznete v PANDORA PORTÁL PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ MANUÁL.
  • Vrácení ve vybrané kamenné prodejně Pandora - Zboží zakoupené v internetovém obchodě PANDORA lze vrátit do autorizovaných prodejen PANDORA, vyjma - Praha Outlet Štěrboholy. V případě jakýchkoli dotazů se obraťte na zákaznický servis. E-mail: [email protected]

• 2. Je vrácení zboží zdarma?

  Nabízíme vrácení zboží zdarma buď přes dopravní společnost DPD. Návod na bezplatné vrácení zboží a vytvoření štítku pro vrácení nalezněte zde. Anebo můžete zboží vrátit v autorizovaných prodejnách Pandora, vyjma Praha Outlet Štěrboholy.

  V případě jakýchkoli dotazů obraťte se na zákaznický servis. E-mail: [email protected].

• 3. Můžu vyměnit zboží?

  Na e-shopu není možnost výměny šperků - pouze vrácení peněz. Pokud si přejete produkty vyměnit, prosíme o jejich vrácení a následně vytvoření nové objednávky.

  Výrobky zakoupené prostřednictvím oficiálního e-shopu lze vyměnit v našich oficiálních prodejnách Pandora, pokud je předložena faktura a výrobek není vadný a ani nošený. Vyjma - Praha Outlet Štěrboholy.

• 4. Do kolika dnů po vrácení zboží bude částka připsána zpět na můj bankovní účet?

  Vrácení peněz bude provedeno do 14 dnů od data doručení vrácené zásilky. O přijetí a zaevidování vrácení vás budeme informovat e-mailem.

  Platba Vám bude vrácena stejným způsobem jako byla objednávka uhrazena, v žádném případě Vám v důsledku této náhrady nevzniknou žádné poplatky.

  Platba může být pozastavena až do obdržení vrácených produktů nebo poskytnutí důkazů o jejich vrácení, podle toho, co nastane dříve.

• 5. Můžu vrátit internetovou objednávku v kamenném obchodě?

  Do 30 dnů lze vrátit nošené zboží zakoupené v internetovém obchodě PANDORA do autorizované prodejny PANDORA, s výjimkou - Praha Outlet Štěrboholy.