Objednávka

• 1. Jak můžu vytvořit objednávku?

  Vyberte produkty, o které máte zájem, a následně je vložte do košíku. K dokončení objednávky postupujte podle pokynů u pokladny. 

  Pokud byla Vaše objednávka úspěšně dokončena, obdržíte automatický e-mail s potvrzením nákupu.

  Potvrzovací e-mail bude zaslán během 24 hodin. Doporučujeme zkontrolovat složku SPAM/JUNK.

• 2. Jakou komunikaci obdržím po vytvoření objednávky?

  Jakmile bude Vaše objednávka vytvořena, obdržíte e-mail s jejím potvrzením. Jakmile Vaši objednávku předáme kurýrovi, obdržíte další e-mail s informací o odeslání zásilky a sledovacím číslem. Standardní doba doručení je 2-3 pracovní dny (s výjimkou víkendů a státních svátků), během akcí se však může prodloužit.

  V další části Vám bude rovněž zaslán e-mail s detaily objednávky.

• 3. Nebyl mi zaslán e-mail s potvrzením objednávky?

  Potvrzovací e-mail bude zaslán během 24 hodin. Doporučujeme zkontrolovat složku SPAM/JUNK.

• 4. Jak můžu stornovat nebo změnit svoji objednávku?

  Vzhledem k rychlosti zpracování objednávek nebude možné objednávku změnit, zrušit nebo zabránit odeslání produktů. Pokud chcete objednávku zrušit, doporučujeme odmítnout převzetí zásilky od kurýra nebo využít vrácení zboží zdarma během 30 dnů od data doručení zásilky.

• 5. Jak můžu sledovat svoji objednávku?

  Hned po vyhotovení objednávky dostanete e-mail se sledovacím číslem Vaší zásilky.

• 6. Proč byla moje objednávka zrušena?

  Objednávka může být zrušena z několika důvodů vyplývajících z dostupnosti, platby či doručovací adresy. 

  Pokud je Vaše objednávka (nebo její část) zrušena, příslušná částka Vám bude vrácena na účet. Peníze budou zaslány zpět na Váš účet během 14 dnů. Tato doba se může lišit v závislosti na Vaší bance.

• 7. Jaké způsoby platby nabízíte?

  Momentálně nabízíme platbu kartou, ApplePay, dárkovou kartou a platbu pomocí služby PayPal.