1. Úvod

Společnost Pandora respektuje soukromí svých spotřebitelů a návštěvníků a uznává důležitost ochrany údajů, které o nich shromažďuje. Zavedli jsme postupy, které zajišťují odpovědné zpracování vašich osobních údajů.

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, kdo jsme, jak shromažďujeme, sdílíme a zpracováváme osobní údaje a jak můžete uplatnit svá práva související s ochranou osobních údajů.

Společnost Pandora používá informace z našich interakcí s vámi a ostatními spotřebiteli i třetími stranami, abychom mohli dosáhnout našeho cíle poskytovat výrobky a služby té nejvyšší kvality.

On-line návštěvníky a spotřebitele se sídlem v EU/EHP odkazujeme na příslušné články obecného nařízení EU o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679 („GDPR“).

2. Kdo má pod kontrolou vaše osobní údaje?

Společnost Pandora A/S (dále jen „Pandora“) určuje jako správce údajů účely a prostředky zpracování vašich osobních údajů. Správce údajů je právně odpovědný za zpracování vašich osobních údajů a vy se můžete obrátit na společnost Pandora, pokud máte jakékoli dotazy ohledně našeho zpracování nebo pokud chcete uplatnit svá práva (viz níže uvedený odstavec 6).

Kontaktní údaje správce údajů:

Pandora A/S

Havneholmen 17–19

1561 København V, Dánsko

IČO: 28505116

Společnost Pandora nevyužívá globálního pověřence pro ochranu osobních údajů. V případě dotazů nebo otázek k tomuto oznámení zašlete prosím e-mail přímo naší osobě odpovědné za ochranu osobních údajů: [email protected]

3. Jak zpracováváme vaše osobní údaje

Všechny naše aktivity jsou založeny na přísných etických zásadách a zákonných požadavcích a jsme odhodláni chránit soukromí všech spotřebitelů a návštěvníků našich webových stránek. Proto způsob, jakým shromažďujeme a ukládáme informace, včetně osobních údajů, závisí na tom, jak jsou naše webové stránky a související služby používány. Neshromažďujeme o vás žádné citlivé osobní údaje.

V následujícím textu si můžete přečíst o různých činnostech souvisejících se zpracováním, které může společnost Pandora provádět s vašimi osobními údaji. 

 

 3.1 Shromažďování údajů prostřednictvím vaší interakce s námi

Na našich webových stránkách a v e-mailových a reklamních službách se mohou používat různé technologie za účelem jejich vylepšení, zvýšení efektivity a bezpečnosti a zlepšení uživatelského prostředí. Takové technologie mohou vést k automatickému shromažďování osobních údajů námi nebo třetími stranami naším jménem. Příklady takových technologií jsou soubory cookie a komunikace se serverem. Poskytování vašich osobních údajů k tomuto účelu není smluvním požadavkem, ale bude zpracováno v rámci našich webových služeb. Pokud se rozhodnete tyto technologie odmítnout, společnost Pandora vám možná nebude moci poskytnout všechny příslušné funkce na webových stránkách, což může mít dopad na vaši zkušenost s webovými stránkami. 

Když navštívíte některou z webových stránek společnosti Pandora, mohou být vaše osobní údaje zpracovávány pro marketingové a personalizační účely prostřednictvím webové analytiky, která může zahrnovat A/B testování, analýzy prohlížení produktů, analýzy zdrojů návštěvnosti, interního vyhledávání, nákupů, zařízení a také retargeting pomocí souborů cookie a podobných sledovacích technologií. Další informace o tom, jak používáme soubory cookie a podobné technologie, naleznete v části 4 níže. 

• Když navštívíte naše prodejny

V našich prodejnách Pandora se můžete přihlásit k odběru našeho zpravodaje, členství ve věrnostním programu / klubu a do průzkumů spokojenosti zákazníků. Pokud si přejete dostávat nejnovější zprávy a aktualizace, můžete poskytnout souhlas s našimi marketingovými materiály a budete zařazeni do našeho seznamu odběratelů zpravodaje.

Pokud se chcete stát členem věrnostního programu / klubu Pandora, může obchodní zástupce zahájit proces registrace. Poté obdržíte e-mail, kde musíte dokončit vytváření svého profilu. Chcete-li se přihlásit k odběru zpravodaje nebo se stát členem věrnostního programu / klubu, musíte poskytnout své kontaktní údaje, jako je jméno, příjmení, e-mail a telefonní číslo. Pokud jste se již zaregistrovali online, údaje, které nám poskytnete v prodejně, budou propojeny s vaším stávajícím účtem.

• Použití technologií retargetingu 

Tyto technologie nám umožňují cílit a zobrazovat personalizovanou reklamu návštěvníkům online, kteří již projevili zájem o naše produkty nebo značku v rámci interakce s našimi webovými stránkami. Technologie retargetingu analyzují vaše předchozí chování na našich webových stránkách a vytvářejí jedinečný reklamní profil, aby mohly zobrazovat personalizovanou reklamu na internetu. Reklamu mohou prezentovat naším jménem na internetu také naši reklamní partneři. Tito partneři mohou shromažďovat osobní údaje o vašich návštěvách na našich webových stránkách i na jiných webových stránkách, které spolupracují se stejnými reklamními partnery. 

 

• Partneři prosociální média

Naše webové stránky mohou být propojeny s různými sociálními sítěmi, které používáte. Toto propojení se uskutečňuje například prostřednictvím našich stránek, kde se přihlašujete ke svému účtu Pandora a kde můžete použít k ověření svůj účet na sociálních sítích. Používáním tohoto ověřování souhlasíte s tím, že od poskytovatele přihlašování přes sociální sítě obdržíme informace o vašem účtu a zpracujeme je společně s vaším chováním na webových stránkách.

Naše webové stránky mohou být propojeny s různými sociálními sítěmi, které používáte. K tomu může dojít, když používáte jako způsob ověření vašeho účtu Pandora naše „přihlášení pomocí sociálních médií“. Používáním tohoto způsobu ověření souhlasíte s tím, že od poskytovatele sociálních sítí obdržíme informace o vašem účtu, abychom vám umožnili přístup k účtu Pandora. Pokud si nepřejete, aby tento přenos dat probíhal, můžete si vytvořit účet pomocí e-mailu. V takovém případě neobdržíme pro tyto účely žádné údaje ze sociální sítě.

Stejné sociální sítě můžeme používat také ke shromažďování údajů o vás, abychom mohli měřit výkonnost reklam a kampaní, vytvářet reklamní publika, zlepšovat doručování reklam a poskytovat personalizovaný obsah. Tato data se shromažďují pomocí pixelů nebo podobné technologie. Údaje shromážděné těmito prostředky mohou mimo jiné zahrnovat webový prohlížeč, který používáte, online identifikátory, jako je vaše IP adresa, a/nebo informace o typu interakcí, které jste provedli během návštěvy našich webových stránek, např. nákup, prohlížení našich produktů nebo přihlášení k odběru našeho zpravodaje. Přehled toho, jak mohou jednotliví partneři pro sociální sítě zpracovávat vaše osobní údaje, naleznete v níže uvedeném seznamu:

Facebook

 

Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat jak pro marketingové účely, tak pro účely analýzy, pokud nad našimi zájmy nepřeváží vaše právo na soukromí a zákonná svoboda, viz GDPR čl. 6 odst. 1 písm. f). Náš oprávněný zájem je založen na vašich preferencích, abychom vám mohli lépe přizpůsobit naše nabídky – a v konečném důsledku nabídnout produkty a služby, které lépe vyhovují vašim potřebám a přáním. Kromě toho máme oprávněný zájem zpracovávat vaše osobní údaje pro analytické účely. 

Osobní údaje zpracovávané společností Pandora pro marketing a personalizaci mohou zahrnovat:

• Údaje o chování na webu

Při návštěvě naší webové stránky se z vašeho prohlížeče přenášejí údaje na náš server. Pokud jste povolili soubory cookie a webovou analytiku, umožňují nám tyto údaje optimalizovat naše služby a zlepšovat váš zážitek z našich webových stránek a aplikací. Tyto údaje jsou automaticky shromažďovány třetími stranami naším jménem.  

K údajům o vašem chování při procházení webu mohou patřit osobní údaje, jako je například navigace na našich webových stránkách, datum a čas návštěvy a odkaz na dokumenty. Mohou také zahrnovat osobní údaje o systémových preferencích a zařízeních, jako je uživatelský agent a IP adresa.

Pokud jste soubory cookie nepovolili, společnost Pandora zpracuje pouze vaši IP adresu a prohlížeč, který používáte. 

• Údaje o zeměpisné poloze

Služby založené na zeměpisné poloze můžeme používat k vyhledání nejbližšího obchodu. Abychom vám pomohli najít nejbližší prodejnu Pandora, využíváme poskytovatele digitálních map. Pro usnadnění tohoto vyhledávání načteme obrázek z mapových služeb a uložíme data trasy a obrázek mapy na náš server.

Pokud tuto službu používáte, může poskytovatel mapových služeb získat informace o vaší aktuální poloze, například signály GPS odeslané mobilním zařízením nebo informace, které lze použít k přiblížení se k místu. Služby určování polohy můžete povolit nebo zakázat v nastavení zařízení nebo prohlížeče.

Údaj o vaší poloze můžeme také použít pro geografickou segmentaci našich spotřebitelských skupin. To se provádí, když otevřete e-mail od společnosti Pandora, kde je zachycena vaše IP adresa a porovnána s tabulkou zeměpisných šířek a délek. K tomuto účelu však není využíváno žádné sledování ani monitorování pomocí GPS. 

• Dárkové služby

Společnost Pandora může také zpracovávat vaše osobní údaje, pokud byly poskytnuty od někoho, kdo používá naši službu „poslat jako dárek“. I když nemáte účet Pandora s členstvím v klubu Pandora, můžeme zpracovávat vaše osobní údaje k poskytování služby „poslat jako dárek“, pokud se rozhodnete poslat dárek Pandora, nebo pokud jste si vybrali někoho, kdo bude příjemcem dárku Pandora.

 

3.2 Průzkumy spokojenosti zákazníků

Můžeme vás požádat o vyplnění průzkumů, které používáme pro personalizaci vašich zkušeností se společností Pandora a pro výzkumné účely, abychom vylepšili naše obecné zákaznické zkušenosti a zvýšili spokojenost zákazníků. Tyto informace můžeme například využít pro marketingové účely nebo pro re-targeting a pro zobrazení relevantnějšího obsahu na webových stránkách nebo s jejich pomocí zjistit, která vylepšení v obchodě nebo online by se měla upřednostnit.
 Vyplnění dotazníků je dobrovolné. Průzkumy týkající se vašich uživatelských zkušeností na webových stránkách Pandora, s naším zákaznickým servisem, vašich zkušeností v obchodě Pandora nebo s jinými našimi službami můžete vyplnit prostřednictvím webového formuláře nebo e-mailu. Poskytnutí vašich osobních údajů pro tento účel není smluvním požadavkem, ale je nezbytné pro provádění průzkumu spokojenosti spotřebitelů. 

Pandora zpracovává vaše osobní údaje z průzkumů spokojenosti zákazníků na základě našeho oprávněného zájmu srov. GDPR čl. 6 (1), (f) zlepšit obecnou zákaznickou zkušenost.

Osobní údaje zpracovávané pro průzkumy spokojenosti spotřebitelů mohou zahrnovat: 

• Údaje z průzkumů prostřednictvím webových formulářů a podobných zdrojů

Vaše hodnocení spokojenosti, IP adresa a ID uživatele, vaše poštovní směrovací číslo a případné komentáře, které nám poskytnete.  

• Údaje z průzkumů prostřednictvím e-mailu 

Údaje z průzkumu mohou zahrnovat vaše kontaktní údaje, nákupní tendence a informace o vašich zkušenostech s nakupováním u společnosti Pandora. 

 

 

3.3 Přímý marketing

S vaším souhlasem, a ve vztahu ke stávajícím zákazníkům společnosti Pandora, kteří nemají účet na webové stránce, na základě oprávněného zájmu, vás můžeme kontaktovat přímo na základě informací, které jste nám poskytli (např. prostřednictvím poštovních služeb, e-mailu, textových zpráv, telefonních hovorů, QR-kódů nebo jiných elektronických prostředků), a to za účelem marketingu, reklamy, např. zpravodaje, personalizovaných nabídek a analýzy trhu. 

Zpracování vašich osobních údajů společností Pandora za účelem přímého marketingu není smluvním požadavkem, ale alternativou pro ty, kteří mají zájem dostávat novinky o speciálních nabídkách společnosti Pandora. Pokud se rozhodnete souhlas pro tento účel neudělit, nebudeme vám zasílat žádné zpravodaje. (Nezahrnuje servisní e-maily pro členy věrnostního programu / klubu Pandora)

Společnost Pandora zpracovává vaše osobní údaje pro účely přímého marketingu, včetně odběru newsletteru, na základě souhlasu a oprávněného zájmu (při zasílání přímého marketingu zákazníkům společnosti Pandora) jako správce osobních údajů dle čl. 6 odst. 1 písm. a) a f) GDPR. Svůj souhlas se zpracováním údajů můžete kdykoli odvolat (viz odstavec 6.6). Upozorňujeme však, že to nemá vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

Osobní údaje zpracovávané pro účely přímého marketingu zahrnují: kontaktní údaje, vaši obecnou interakci se společností Pandora (jako je mimo jiné vaše nákupní chování a zájmy v našem on-line obchodě a ve fyzických prodejnách Pandora); vaše využívání věrnostních programů; vaše recenze produktů; vaše kliknutí/otevření zpravodajů; vaše chování na webu, vaše přihlášení k odběru newsletterů a vaše účast v kampaních nebo akcích. 

V oddíle 6 naleznete informace o svých právech, například jak odvolat svůj souhlas nebo jak změnit své osobní údaje.

 

3.4 Správa vašeho účtu v klubu Pandora

Když se zaregistrujete a vytvoříte si účet Pandora s členstvím v klubu Pandora, zpracováváme vaše osobní údaje pro účely správy vašeho účtu v klubu Pandora, aktivujeme zde funkce a služby a také poskytujeme výhody členství, které klub Pandora nabízí. 

Poskytnutí kontaktních údajů je smluvním požadavkem a je nezbytné k tomu, aby vám společnost Pandora mohla poskytovat požadované služby. Pokud nám nemůžete poskytnout požadované kontaktní údaje, není možné vytvořit účet Pandora ani získat členství v klubu Pandora.

Zpracování vašich osobních údajů je nezbytné k tomu, abychom mohli splnit závazky plynoucí ze smlouvy uzavřené s vámi o vašem členství v klubu Pandora a abychom mohli zpracovat vaše dotazy apod. před uzavřením smlouvy, viz GDPR čl. 6 odst. 1, písm. b). Osobní údaje zpracovávané společností Pandora za účelem správy účtu mohou zahrnovat:

• Kontaktní údaje

Ke kontaktním údajům může patřit jméno a příjmení a e-mailová adresa.

• Vámi poskytnuté údaje o účtu

Osobní údaje, které jste poskytli při registraci účtu Pandora, a také jakékoli další informace o účtu, které jste poskytli při vytváření seznamu přání nebo ukládání svých preferencí. Může se jednat o: vaše telefonní číslo, fakturační adresu, informace o kreditní a debetní kartě, narozeniny, datum svatby, den seznámení a datum výročí, jakož i údaj o pohlaví a velikosti šperků.
 
 

3.5 Vaše objednávka a spotřebitelský servis

Když si objednáte na našich webových stránkách, můžeme zpracovávat vaše osobní údaje za účelem vyřízení vaší objednávky, včetně informování o stavu vaší objednávky nebo doručení, vyřízení vašich dotazů, například zodpovězení otázky týkající se našich produktů, abychom vám pomohli najít obchod ve vašem okolí, k zajištění vyřízení vaší objednávky, zpracování vaší platby kartou a/nebo poskytnutí spotřebitelského servisu. 

Poskytnutí kontaktních údajů je smluvním požadavkem a je nezbytné k tomu, aby vám společnost Pandora mohla poskytovat požadované služby. Pokud nám nemůžete poskytnout požadované informace, není možné provést nákup na webových stránkách společnosti Pandora.

Zpracování vašich osobních údajů je nezbytné k tomu, abychom mohli splnit závazky plynoucí ze smlouvy uzavřené s vámi, nebo abychom mohli zpracovat vaše dotazy apod. před uzavřením smlouvy, viz GDPR čl. 6 odst. 1 písm. b) a dostát oprávněnému zájmu společnosti Pandora na poskytování spotřebitelského servisu a navazujících kroků, viz GDPR čl. 6 odst. 1 písm. f).

Osobní údaje zpracovávané společností Pandora v souvislosti s vaší objednávkou a řízením spotřebitelského servisu mohou zahrnovat následující: 

Jméno a příjmení, fakturační adresa (adresy), PSČ, telefonní číslo, e-mailová adresa, informace o kreditní a debetní kartě, korespondence se spotřebitelským servisem ohledně dotazů, připomínek a stížností.

4. Upozornění na soubory cookie

Při návštěvě naší webové stránky vás tato stránka požádá o uložení/zpřístupnění malého datového souboru (textového souboru) na vašem zařízení, který se nazývá cookie, a díky němuž si zapamatuje informace o vás, jako jsou vaše jazykové preference nebo přihlašovací údaje. Tyto soubory cookie nastavujeme my a nazývají se soubory cookie první strany.

Pro naše reklamní a marketingové aktivity používáme také soubory cookie třetích stran, což jsou soubory cookie z jiné domény, než je doména webových stránek, které navštěvujete. Konkrétně používáme tyto soubory cookie a další sledovací technologie: základní soubory cookie, analytické soubory cookie, funkční soubory cookie, personalizační soubory cookie a reklamní soubory cookie. Podrobné informace o těchto typech souborů cookie a jejich účelu použití získáte kliknutím na Zásady používání souborů cookies

4.1 Jak kontrolovat a mazat soubory cookie

Naše webová stránka obsahuje nástroj pro souhlas se soubory cookie, který lze použít ke správě vašich preferencí ohledně souborů cookie. Nástroj zaznamená, kdy jste souhlasili s našimi soubory cookie, a jednou ročně požádá o souhlas, aby návštěvníci webu byli neustále informováni o změnách našich souborů cookie. Nástroj pro souhlas lze použít k výběru a zrušení výběru všech souborů cookie s výjimkou základních souborů cookie, které nelze zakázat. Pro přístup k nástroji pro souhlas klikněte kdykoli zde nebo použijte odkaz v zápatí webové stránky.

Mnoho souborů cookie používaných na našich webových stránkách lze zakázat buď pomocí nástroje pro souhlas, nebo prostřednictvím vašeho prohlížeče. Chcete-li zakázat soubory cookie ve svém prohlížeči, postupujte podle pokynů, které se obvykle nacházejí v menu „Nápověda“, „Nástroje“ nebo „Upravit“ vašeho prohlížeče. Mějte prosím na paměti, že zakázání souboru cookie nebo kategorie souborů cookie prostřednictvím modulu souhlasu se soubory cookie neznamená vymazání souboru cookie z vašeho prohlížeče, pokud toto vymazání není provedeno ručně prostřednictvím funkce prohlížeče. 

V následujících odkazech najdete návody, jak odstranit nebo zablokovat soubory cookie v nejčastěji používaných internetových prohlížečích: 

• Chrome
• Firefox
• Safari
• Windows Edge

 

Upozorňujeme, že údaje shromážděné před změnou vašich preferencí ohledně souborů cookie mohou být použity i po změně vašich preferencí. Od okamžiku, kdy se rozhodnete určité soubory cookie zakázat, však žádné další údaje shromažďovány nebudou.

5. S kým budou vaše osobní údaje sdíleny?

Společnost Pandora využívá poskytovatele služeb, kteří zpracovávají vaše osobní údaje naším jménem. 

Služby poskytované třetími stranami mohou zahrnovat služby ověřování, hostování a údržby, analytické služby, služby zasílání poštovních zpráv, doručovací služby, zpracování platebních transakcí, poskytovatele platebních služeb, kontroly adres a pošty. 

Tyto třetí strany jsou našimi zpracovateli údajů a mohou zpracovávat osobní údaje pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování svých služeb. Naši zpracovatelé údajů jsou smluvně zavázáni zachovávat při práci s těmito informacemi přísnou důvěrnost. 

Někteří z našich zpracovatelů údajů se nacházejí mimo EU/EHP. Vaše osobní údaje proto budeme sdílet se zeměmi mimo EU/EHP. Pokud však vaše osobní údaje budou předávány třetí straně mimo EU/EHP, bude takový přenos zabezpečen následujícími aspekty: 

• Příslušná země je považována za bezpečnou třetí zemi a podléhá rozhodnutí Evropské komise o přiměřenosti. Seznam zemí mimo EU s přiměřenou úrovní ochrany najdete zde. 
• Dotčená třetí strana musí podepsat standardní smluvní doložky Evropské komise (SCC) pro předávání osobních údajů do třetích zemí a dále zavést nezbytná technická a organizační ochranná opatření. 
• Dotčená strana je certifikována v souladu s čl. 40; nebo
• Dotčená třetí strana má soubor schválených závazných podnikových pravidel.

Chcete-li získat kopii takového právního základu přenosu, kontaktujte prosím společnost Pandora e-mailem na adrese [email protected]

Vaše informace můžeme zveřejnit v rozsahu, v jakém jsme povinni zveřejnit nebo sdílet vaše osobní údaje, abychom splnili zákonné povinnosti nebo pokyny soudu či jiného příslušného právního orgánu, nebo abychom prosadili nebo uplatnili naše oznámení o ochraně osobních údajů a další dohody; případně abychom ochránili práva, majetek nebo bezpečnost společnosti Pandora A/S nebo skupiny Pandora, našich zaměstnanců, spotřebitelů nebo jiných osob. To zahrnuje výměnu informací s jinými společnostmi a organizacemi za účelem ochrany proti podvodům a snížení úvěrového rizika.

Rozhodneme-li se účastnit alternativního řešení sporů prostřednictvím platformy pro online řešení sporů, můžeme vaše osobní údaje poskytnout Evropské komisi v rámci její funkce provozovatele této platformy a jakémukoli poskytovateli alternativního řešení sporů ustanovenému k řešení sporu.

Mějte prosím na paměti, že informace, které zveřejníte nebo poskytnete při interakci se společností Pandora (např. osobní údaje obsažené v obrázcích, příbězích, komentářích a videích, které odešlete), se stanou veřejnými informacemi a mohou být k dispozici návštěvníkům stránek i široké veřejnosti.

6. Vaše práva

Své osobní údaje můžete kdykoli zobrazit a změnit, když se přihlásíte ke svému účtu cz.pandora.net a zadáte údaje pro svůj profil účtu. Přístup ke svým osobním údajům získáte kliknutím na „Můj profil“ nebo „Můj účet“.

Pokud se některé z údajů, které jste nám poskytli, změní – například pokud změníte svou e-mailovou adresu nebo jiné kontaktní údaje nebo pokud chcete vymazat svou registraci u nás – můžete nám to oznámit úpravou svých údajů na stránkách „Můj profil“ nebo „Můj účet“ nebo zasláním e-mailu se změnami na adresu: [email protected]

Pokud budeme mít pochybnosti o vaší totožnosti, můžeme vás požádat o prokázání totožnosti.

Obecně máte následující práva:

 

6.1 Právo požadovat přístup k vašim osobním údajům

Máte právo získat přístup k některým osobním údajům, které společnosti Pandora poskytujete. Pokud nás budete kontaktovat zde, můžete si vyžádat podrobnosti o tom, jaké informace o vás uchováváme a zpracováváme, včetně účelu, pro který je používáme.

Ke svým osobním údajům se můžete dostat také tak, že se přihlásíte ke svému účtu Pandora na www.pandora.net a zadáte své údaje v profilu účtu. Kliknutím na „Můj profil“ nebo „Můj účet“ získáte přístup ke svým osobním údajům.

 

6.2 Právo na změnu a/nebo vymazání vašich osobních údajů 

Máte právo požádat o opravu, doplnění, vymazání nebo zablokování vašich uložených osobních údajů. Chcete-li tak učinit, kontaktujte nás prosím zde.  Pokud z jakéhokoli důvodu nebudeme moci vaší žádosti vyhovět, budeme vás kontaktovat.

 

6.3 Právo na omezení zpracování vašich osobních údajů

Za určitých okolností máte právo omezit zpracování svých osobních údajů. Chcete-li požádat o omezení, kontaktujte nás prosím zde

 

6.4 Právo na přenositelnost údajů

Máte právo získat své osobní údaje (týkající se výhradně vás) ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu („přenositelnost údajů“) a právo předat tyto údaje jinému správci údajů. Chcete-li požádat o přenositelnost údajů, kontaktujte nás prosím zde

 

6.5 Právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů a odhlásit odběr

Máte právo nás požádat, abychom vaše osobní údaje nezpracovávali, pokud je zpracování založeno na oprávněném zájmu společnosti Pandora, např. pro marketingové účely, jak je uvedeno výše. Své právo vznést námitku můžete kdykoli uplatnit tak, že nás kontaktujete zde.

E-maily, které vám byly zaslány a obsahovaly newsletter nebo marketingový obsah, obsahují možnost odhlásit se z odběru podle pokynů uvedených v e-mailu. Pokud si nepřejete dostávat od nás e-maily a chcete odvolat svůj souhlas (viz níže uvedený odd. 6.6 o obecném odvolání souhlasu), můžete jednoduše kliknout na hypertextový odkaz pro odhlášení odběru a přestaneme vám posílat e-maily.

U všech ostatních typů zpráv, které od nás můžete případně dostávat, například oznámení o údržbě nebo správní upozornění, je možné příjem ukončit pouze odstraněním účtu. Tyto zprávy jsou povinnou součástí uživatelských účtů a souvisejícího používání našich webových stránek. Přihlaste se ke svému účtu, přejděte na stránku „Můj profil“ nebo „Můj účet“ a klikněte na tlačítko „Odstranit účet“. Pokud se nemůžete přihlásit, obraťte se na oddělení vztahů se spotřebiteli. 

6.6 Právo svůj souhlas kdykoli odvolat

Máte právo kdykoli odvolat svůj souhlas se zpracováním vašich osobních údajů, pokud je naše zpracování založeno na souhlasu. Odvolání souhlasu však nemá vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním. Chcete-li svůj souhlas odvolat, kontaktujte nás zasláním e-mailu na adresu [email protected].

7. Uchovávání vašich osobních údajů

Společnost Pandora nebude uchovávat vaše osobní údaje déle, než je nezbytné pro účely, pro které jsou zpracovávány v rámci činností zpracování. V následujícím textu naleznete naše lhůty pro uchovávání údajů pro činnosti zpracování prováděné společností Pandora: 

 

• Správa účtu v klubu Pandora

Informace o činnostech zpracování viz odstavec 3.4 výše.

Členové klubu	Členem klubu je osoba, která má členství v klubu a může mít účet. Člen klubu se případně mohl před registrací do klubu přihlásit k odběru zpravodaje.
Jak definujeme neaktivního člena klubu?	Neaktivní člen klubu je osoba, která s námi nebyla v kontaktu následujícími způsoby: přihlášení do klubu, uskutečnění identifikovaného nákupu buď na webových stránkách vlastněných společností Pandora nebo v prodejně, otevření a kliknutí na e-mail po dobu až 5 let od posledního zapojení.
Jaké osobní údaje budou vymazány, pokud je člen klubu neaktivní?	Jméno, příjmení, e-mailová adresa, poštovní adresa, telefonní číslo, hlavní ID spotřebitele.
Kdy budou osobní údaje vymazány?	Osobní údaje budou vymazány, pokud byl člen klubu neaktivní po dobu až 5 let.
Jaké osobní údaje budou uchovávány po 5 letech neaktivity?	Nebudou uchovávány žádné osobní údaje, pokud to nevyžaduje místní zákon. Některé údaje však mohou být pro účely statistiky ukládány v neodvolatelné anonymizované podobě.

 

• Přímý marketing, včetně odběru zpravodaje

Informace o činnostech zpracování viz odstavec 3.3 výše.

Příjemce zpravodaje	Odběratelem zpravodaje je osoba, která se nezaregistrovala do účtu věrnostního programu / klubu Pandora, ale která se přihlásila k odběru newsletteru (např. prostřednictvím on-line kanálů při zpracování platby hosta, v prodejnách atd.)
Jak definujeme neaktivního příjemce zpravodaje?	Neaktivní odběratel zpravodaje je osoba, která neotevřela e-mail a neklikla na odkaz v něm po dobu 24 měsíců. Pokud odběratel zpravodaje uskuteční identifikovaný nákup buď v prodejně nebo na webových stránkách vlastněných společností Pandora nebo se zaregistruje do věrnostního programu / klubu Pandora, automaticky se jeho údaje převedou do nového stavu (tj. Kupující nebo Člen klubu, viz níže nebo výše), a tudíž se budou řídit definicí neaktivity platnou pro tento nový stav.
Jaké osobní údaje budou vymazány, pokud je odběratel zpravodaje neaktivní?	Jméno, příjmení, e-mailová adresa, poštovní adresa, telefonní číslo, hlavní ID spotřebitele.
Kdy budou osobní údaje vymazány?	Osobní údaje budou vymazány, pokud byl odběratel newsletteru neaktivní po dobu 24 měsíců.
Jaké osobní údaje budou uchovávány po 24 měsících neaktivity?	Nebudou uchovávány žádné osobní údaje, pokud to nevyžaduje místní zákon. Některé údaje však mohou být pro účely statistiky ukládány v neodvolatelné anonymizované podobě.

 

• Vaše objednávka a zákaznický servis

Informace o činnostech zpracování viz odstavec 3.5 výše.

Nakupující – bez účtu / platba hosta	Osoba, která provedla identifikovaný nákup buď on-line na webové stránce vlastněné společností Pandora, nebo v prodejně bez účtu věrnostního programu / klubu Pandora.
Jak definujeme neaktivního spotřebitele?	Neaktivní spotřebitel je osoba, která s námi po dobu několika let od poslední aktivity neuskutečnila identifikovaný nákup v obchodě nebo on-line na webových stránkách vlastněných společností Pandora.
Jaké osobní údaje budou vymazány, pokud je spotřebitel neaktivní?	Jméno, příjmení, e-mailová adresa, poštovní adresa, telefonní číslo, hlavní ID spotřebitele.
Kdy budou osobní údaje vymazány?	Osobní údaje budou vymazány, pokud byl spotřebitel neaktivní po dobu až 5 let.
Jaké osobní údaje budou uchovávány po 5 letech neaktivity?	Nebudou uchovávány žádné osobní údaje, pokud to nevyžadují platné místní zákony. Některé údaje však mohou být pro účely statistiky ukládány v neodvolatelné anonymizované podobě.

 

• Shromažďování údajů prostřednictvím vaší interakce s námi pro marketingové a personalizační účely

Informace o činnostech zpracování viz odstavec 3.1 výše.

Návštěvníci webu	Návštěvník webu je osoba, která navštívila webovou stránku vlastněnou společností Pandora.
Jak definujeme neaktivního návštěvníka webu?	Neaktivní návštěvník webu je osoba, která nenavštívila webové stránky vlastněné společností Pandora nepřetržitě po dobu 24 měsíců.
Jaké osobní údaje budou vymazány, pokud je spotřebitel neaktivní?	Pokud jste nedali souhlas se soubory cookie:  IP adresa a webový uživatelský agent  Pokud jste dali souhlas se soubory cookie:  Údaje o obsahu, A/B testy a analýza procházení produktů, analýza zdrojů návštěvnosti, analýza interního vyhledávání, analýza nákupu, analýza zařízení, marketingový retargeting atd.
Kdy budou osobní údaje vymazány?	Osobní údaje budou vymazány 24 měsíců po jejich shromáždění.
Jaké osobní údaje budou uchovávány po 24 měsících neaktivity?	Nebudou uchovávány žádné osobní údaje, pokud to nevyžaduje místní zákon. Některé údaje však mohou být pro účely statistiky ukládány v neodvolatelné anonymizované podobě.

8. Reklamace

Reklamace musí být podány přímo u úřadu pro ochranu osobních údajů v Česko:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Telefon:
ústředna: +420 234 665 111 (neposkytuje konzultace)
informace: +420 234 665 800 (informační linka je k dispozici v úterý a ve čtvrtek od 13.00 do 15.30 hod.)
WWW: oficiální: https://www.uoou.cz
E-mail: podatelna: [email protected]
ID datové schránky: qkbaa2n
IČO: 70837627
Adresa: Úřad pro ochranu osobních údajůPplk. Sochora 27 170 00 Praha 7

9. Změny tohoto oznámení

Společnost Pandora pravidelně reviduje naše oznámení o ochraně osobních údajů, aby bylo aktuální a v souladu se zásadami ochrany soukromí a osobních údajů. Toto oznámení o ochraně osobních údajů se může čas od času změnit, aby odpovídalo novému vývoji a možnostem souvisejícím s internetem a aby bylo v souladu s příslušnými právními předpisy o ochraně osobních údajů. Veškeré změny, které v našem oznámení o ochraně osobních údajů v budoucnu provedeme, budou zveřejněny na této stránce a v případě potřeby vám mohou být oznámeny e-mailem.
 

Poslední aktualizace: Květen 2024.