Příloha k Obchodním podmínkám Pandora

Pravidla pro službu „Click&Collect“

Tato pravidla pro službu „Click&Collect“ („Pravidla”) jsou přílohou k Obchodním podmínkám Pandora, které jsou dostupné zde („Obchodní podmínky“), a vztahují se na objednávky provedené prostřednictvím webových stránek Pandora dostupných na adrese https://cz.pandora.net/ („webové stránky Pandora“) s využitím služby „Click&Collect“. V případě jakýchkoli rozporů mezi těmito Pravidly a Obchodními podmínkami mají pro objednávky provedené s využitím služby „Click&Collect“ přednost ustanovení Pravidel. V záležitostech neupravených těmito Pravidly se použijí ustanovení Obchodních podmínek (např. řešení stížností, zpracování dat, rozhodné právo).

Pro objednávky provedené prostřednictvím webových stránek Pandora s využitím služby „Click&Collect“ je prodávajícím společnost Pandora Jewelry CR s.r.o., společnost založená a organizovaná podle zákonů České republiky, jejíž sídlo je na adrese V Celnici 1031/4, 110 00 Praha 1, identifikační číslo: 29014735, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn.: C 160034 („Pandora“). DIČ společnosti Pandora je CZ29014735.

Tato Pravidla nabývají účinnosti dne 03.09.2024.

Pravidla pro využívání služby „Klikni & Vyzvedni“

Službu „Click&Collect“ lze vybrat na úrovni produktové stránky nebo během objednávkového procesu na webových stránkách Pandora. Produkty, pro které je dostupná služba „Click&Collect“, jsou na produktové stránce a během objednávkového procesu označeny tlačítkem „Vyzvedněte v obchodě“. Obchody, ve kterých je možné objednávku vyzvednout, jsou uvedené v seznamu zobrazeném po kliknutí na tlačítko „Vyzvedněte v obchodě“ a na adrese https://stores.pandora.net/cs-cz/ s označením dostupnosti služby „Click&Collect“.

Dostupnost a výběr produktů se mohou v jednotlivých obchodech Pandora lišit. Ze služby jsou vyloučeny dárkové sety a dárková krabička A009. Na produktové stránce je služba „Click&Collect“ dostupná pod tlačítkem „Vyzvedněte v obchodě“, které zákazníka přesměruje na seznam obchodů Pandora a umožní výběr obchodu pro vyzvednutí. Během objednávkového procesu lze službu „Click&Collect“ vybrat v nákupním košíku. Dříve vybraný obchod Pandora lze změnit v dalších krocích objednávky. Při objednávce s využitím služby „Click&Collect“ může zákazník zadat jméno jiné osoby oprávněné k vyzvednutí objednávky. Po odeslání objednávky již není možné údaje o oprávněné osobě k vyzvednutí objednávky změnit. Zákazník je odpovědný za správné zadání jména.

Zpracování objednávky a uzavření smlouvy

Po obdržení informací o objednávce zkontroluje zaměstnanec obchodu Pandora dostupnost objednaného produktu (produktů) a připraví objednávku. Následně zákazník obdrží oznámení o možnosti vyzvednutí objednávky („Potvrzení o připravenosti k vyzvednutí“) na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem v objednávce. Kupní smlouva na produkty objednané s využitím služby „Click&Collect“ je uzavřena po kontrole dostupnosti objednaných produktů a doručením Potvrzení o připravenosti k vyzvednutí  zákazníkovi na uvedenou e-mailovou adresu. V případě smíšené objednávky, tj. pokud objednávka obsahuje produkty doručované kurýrem a produkty objednané s využitím služby „Click&Collect“, budou uzavřeny dvě samostatné kupní smlouvy. Kupní smlouva na produkty objednané s využitím služby „Click&Collect " je uzavřena podle výše uvedených pravidel. Kupní smlouva na produkty doručované kurýrem se řídí Obchodními podmínkami.

Doručení a vyzvednutí

Produkty objednané s využitím služby „Click&Collect“ jsou obvykle připraveny k vyzvednutí do 4 hodin od zadání objednávky, nejpozději však do 24 hodin (s ohledem na otevírací dobu obchodu pro vyzvednutí), pokud na webových stránkách Pandora není uvedena jiná doba vyzvednutí. Objednávka bude k dispozici k vyzvednutí po dobu maximálně 5 pracovních dnů od odeslání Potvrzení o připravenosti k vyzvednutí e-mailem, a to během otevírací doby vybraného obchodu Pandora (informace o otevírací době jednotlivých obchodů Pandora jsou dostupné na https://stores.pandora.net/cs-cz/). Pro vyzvednutí objednávky (osobně nebo oprávněnou osobou) je třeba předložit kopii potvrzení objednávky (nebo obrázek na mobilním zařízení) a platný průkaz totožnosti (občanský průkaz, cestovní pas nebo řidičský průkaz). Zaměstnanec obchodu může požadovat podpis pro potvrzení vyzvednutí. Zaměstnanec obchodu může odmítnout objednávku vydat, pokud mu nebudou předloženy požadované dokumenty a/nebo pokud vyzvedávající osoba odmítne podepsat potvrzení o vyzvednutí. Po vyzvednutí objednávky obdrží zákazník potvrzení o vyzvednutí e-mailem. Pokud objednávka nebude vyzvednuta ve stanovené lhůtě, bude objednávka zrušena a blokovaná platba bude uvolněna (Pandora příslušnou částku nestrhne). Pokud některé nebo všechny objednané produkty nejsou dostupné, bude objednávka částečně nebo úplně zrušena a zákazník bude informován e-mailem, přičemž příslušná částka bude uvolněna z blokace. Pokud zákazník nemá zájem vyzvednout částečnou objednávku, může zrušit celou objednávku.

Platba

Při zadávání objednávky na webových stránkách Pandora zákazník vybere jednu z dostupných platebních metod, poskytne potřebné údaje a schválí blokaci platby. Platba bude automaticky stržena z poskytnutého platebního prostředku zákazníka při vyzvednutí objednávky v obchodě Pandora. Platba při vyzvednutí objednávky v obchodě není možná.

Právo na odstoupení od smlouvy. Vrácení. Reklamace.

V případě objednávky provedené s využitím služby „Click&Collect“ může zákazník odstoupit od smlouvy při vyzvednutí objednávky nebo do 30 dnů od vyzvednutí objednávky bez udání důvodu, a vrátit produkt podle pravidel pro vrácení, tedy následujícími způsoby:

• v obchodě pro vyzvednutí, předložením potvrzení o objednávce a dokladu o vyzvednutí (pouze ve vybraném obchodě pro vyzvednutí),
• vrácením produktu internetovému obchodu Pandora, v souladu s Obchodními podmínkami.

Reklamace jsou řešeny podle pravidel pro vyřizování reklamací dle Obchodních podmínek.