PANDORA - PORTÁL PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Portál Centiro pro vrácení zboží je určen pouze pro produkty zakoupené prostřednictvím našeho oficiálního e-shopu https://cz.pandora.net/ nebo služby Click and Collect.

• Zboží, které nebylo nošeno, můžete vrátit prostřednictvím tohoto portálu do 30 dnů od doručení/obdržení zásilky.
• Reklamované zboží je možné vrátit přes tento portál do 120 dnů od doručení/obdržení zásilky.
  • Pokud je reklamované zboží starší než 120 dní ode dne doručení, poprosíme Vás, abyste se obrátili na náš zákaznický servis: [email protected]

Peníze vracíme pouze na účet, ze kterého byla objednávka zaplacena.

Postup pro vrácení:

1. Odkaz na návratový portál vrácení: Pandora - Centiro portál na vrácení
2. Na této stránce prosím vyplňte:
   • E-mail, pod kterým byla objednávka vytvořena
   • Číslo objednávky - začíná ve tvaru PNDCZ...
   
3. Zaškrtněte prosím, zboží které chcete vrátit
4. Zvolte množství a důvod vrácení šperku
5. Zkontrolujte si prosím svou adresu - případně si můžete změnit údaje
6. Poté zaškrtněte kolonku: Vyzvednutí kurýrem - následně si budete moct vybrat termín vyzvednutí zásilky
7. V den vyzvednutí Vám kurýr z dopravní společnosti DPD přinese návratový štítek, který následně nalepí na zásilku

Jak zabalit vrácenou zásilku:

1. Vrácené zboží nám prosím vraťte s vyplněným papírovým formulářem (růžový/bílý papír - zadní strana certifikátu), který byl součástí objednávky. Náhradní papírový formulář Vám přikládáme níže - viz příloha č. 1.
2. Číslo objednávky (PNDCZ...) prosím vyplňte na papírový formulář. Následně ho prosím vložte dovnitř vrácené zásilky.

Jakmile od Vás obdržíme vrácenou zásilku, vrátíme Vám peníze, které se připíšou zpět na účet do 5 pracovních dnů. Peníze vracíme pouze na účet, ze kterého byla objednávka zaplacena. Vrácená platba se často neukazuje jako příchozí platba, peníze se Vám jen připíšou zpět na účet. Tato vrácená platba se Vám může také vrátit pod stejným datem, kdy byla objednávka zaplacena.

Příloha č. 1 - Náhradní formulář na vrácení.